hna estrena Diahna, su asistente virtual en línea

La mutualidad hna ha puesto en marcha su nuevo canal de atención al mutualista: Diahna. Se trata de un asistente virtual en línea, que ya está disponible a través de un chat integrado en la página web de la compañía, así como en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.

Esta herramienta de conversación automatizada guía a los mutualistas en sus gestiones, facilitándoles la obtención de información sobre productos, el acceso directo a gestiones online (descarga de documentación y certificados, solicitudes de autorizaciones y reembolsos de gastos sanitarios, consultas de cuadro médico personal) o la resolución de dudas habituales, entre otros servicios.

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