La satisfacción del cliente con el seguro de Hogar se mantiene en niveles elevados, con un 88% de clientes satisfechos entre los que acaban de contratar un seguro de Hogar y un 80% entre los clientes de cartera, debido, según ICEA,  a los altos niveles de calidad de servicio alcanzados por las entidades aseguradoras. No obstante, los datos muestran un ligero descenso respecto a los resultados del año pasado entre los clientes de reciente contratación (92% en 2009). Estos clientes mencionan como “aspectos a mejorar” aquellos relativos al mejor conocimiento de los propios asegurados: Adaptación a sus necesidades, información y asesoramiento, etc.