IMA Ibérica Asistencia espera que este verano el nivel de actividad mantenga la tendencia del año anterior, cuando las solicitudes de asistencia se incrementaron en la temporada de verano un 8,8%. La compañía explica que para hacer frente a este incremento la compañía incorpora a colaboradores habituales de la entidad. Los agentes de la plataforma explican que "en IMA Ibérica atendemos situaciones de todo tipo donde, en la mayoría de los casos, nuestros clientes se enfrentan a estados de intranquilidad y nerviosismo. Si habitualmente es complicado manejar estos casos, se hace más complicado aún cuando has de explicar tu problemática en un idioma que no es el tuyo. Por eso percibimos, en cada una de nuestras intervenciones, que así se genera un clima de confianza donde el cliente se siente más cómodo y es capaz de mantener la calma en mayor medida".