Grupo IMQ ha hecho balance de su actividad durante la crisis sanitaria provocada por el coronavirus. En total, ha prestado 52.438 servicios y asistencias a las personas que lo han requerido. Sus clínicas de Zorrotzaurre y Virgen Blanca han atendido a 210 personas afectadas por Covid-19, de las cuales 20 han fallecido. Por su parte, 156 ya han recibido el alta. Además, sus profesionales han atendido 3.247 urgencias y realizado 977 pruebas PCR con 298 positivos, además de 1.505 placas de tórax, otra de las pruebas diagnósticas significativas en este contexto.

Mientras, sus centros policonsultorios han continuado prestando tanto atención presencial urgente como telefónica, manteniéndose activos los servicios de la urgencia ambulatoria y los de Laboratorio, Enfermería y Radiología. Solo en los últimos 13 días, han atendido a 5.361 pacientes (980 de manera presencial y 4.381 telefónica). Y la red de médicos de familia también ha hecho seguimiento continuado en sus domicilios a los pacientes, fundamentalmente a aquellos con síntomas de Covid-19. Asimismo, han realizado 53 videoconsultas y atendido 400 chats. El servicio de atención psicológica y psiquiátrica ha atendido 94 urgencias ambulatorias y 33 hospitalarias

Las tres clínicas dentales de IMQ han atendido durante este tiempo 306 urgencias y unas 50 llamadas diarias de pacientes. De igual modo, desde los Centros de Rehabilitación, se han realizado 23 cursos de preparación al parto de forma online y entre 5 y 10 llamadas a médicos rehabilitadores.

Respecto a las residencias gestionadas, en coordinación con la Diputación Foral de Vizcaya, se ha abierto una unidad especial de coronavirus en la residencia IMQ Igurco Unbe que, a día de hoy, cuenta con alrededor de 50 pacientes con Covid.

IMQ Prevención ha facilitado asesoramiento a 718 empresas los primeros días de la crisis para informar de la situación generada con el estado de alarma y, durante este último mes, ha hecho seguimiento a 2.225 trabajadores confirmados, probables y/o posibles casos de infección por Covid-19, gestionando también su cuarentena. Se han realizado, asimismo, pruebas PCR a 591 trabajadores sanitarios, socio-sanitarios y esenciales.

Las oficinas de atención al cliente de IMQ han seguido abiertas, registrando un total de 439 atenciones presenciales y 6.535 a distancia, y en cuanto a llamadas recibidas, el call center de IMQ ha gestionado un total de 28.433 solicitudes (5.173 para servicios de urgencias, 7.787 demandas de información, y 15.473 para gestión de citas con los profesionales médicos).