DKV Seguros ha señalado que ha alcanzado la mejor NPS de los últimos años, a una décima del 40%, que constata una mejora de 15 puntos respecto a los datos del pasado año. Indica la aseguradora que los mejores índices de recomendación corresponden a Decesos (60,5%), seguido de Vida (60,3%), Hogar (48,3%), Renta (44,8%) y Salud (42%).

Para la aseguradora, el despunte del ramo de Decesos en estos índices de recomendación se debe a la "alta valoración que obtienen todos los servicios como los Gestores de Asistencia Familiar (GAF), una red de personas que acompaña a las familias de los asegurados de decesos fallecidos y que ha sido valorada con un 9,37 por los usuarios". Añade que entre los servicios mejor puntuados en este ramo se encuentra la atención recibida, la facilidad para el contacto y el servicio de acompañamiento al duelo, principalmente.

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