Insurance Europe publica Consumer Hub con iniciativas para colocar al cliente en el centro

Insurance Europe ha publicado hoy la web Consumer Hub donde publica herramientas que pueden contribuir para alcanzar la idea de colocar al cliente en el centro de la operativa de las compañías.  Indica la asociación que este anhelo está en el "corazón" del sector y es "esencial para el éxito de la industria aseguradora".

Apunta que la industria esta llevando a cabo innovaciones y prácticas para aumentar el acceso de los consumidores a los seguros y a su propia protección.

Consumer Hub expone ejemplos de productos y servicios, digitalización, gestión de reclamaciones, transparencia y educación financiera, comunicación clara acerca de coberturas y exclusiones, así como técnicas innovadoras en la gestión de riesgos, entre otros elementos.

En la web se pueden encontrar elementos específicos por países.

Sostenibilidad

Por otra parte, Insurance Europe apoya el objetivo de la Comisión Europea de elaborar una Directiva sobre la diligencia debida en materia de sostenibilidad empresarial (CSDD), incluido el requisito de adoptar un plan de transición. Sin embargo, para alcanzar sus importantes objetivos, afirma que la legislación "debe incorporar realismo, proporcionalidad y viabilidad al marco para permitir a las empresas aplicar los requisitos a sus cadenas de valor. Esto incluye a las empresas incluidas en el ámbito de aplicación, pero también a las pymes que se verán afectadas".

En esta fase "crucial" del proceso legislativo, la comunidad empresarial ha presentado recomendaciones para mejorar la propuesta de directiva. El objetivo es que el Parlamento Europeo y el Consejo de la UE tengan en cuenta estas recomendaciones y preocupaciones en los siguientes pasos del proceso legislativo.

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