Insure Brokers ha creado Micro, un chatbot para dar asistencia inicialmente a los visitantes de la web de la correduría con el que se pueden realizar gestiones administrativas como comunicar un siniestro, contratación de algunos de seguros o realizar una visita virtual por algunos de los menús de la web.

La correduría indica que la implantación de Micro se hará paulatina a otros soportes, una vez que se consume la fase de pruebas y ajustes necesarios. En ese momento se abordará el proceso "para que Micro comience a aprender por sí mismo, integrándolo con DialogFlow, la IA desarrollada por Google y que se enfoca en las capacidades conversacionales de la inteligencia artificial o NLP (Natural Language Processing) y el programa de gestión de la correduría", explican.

Ignacio Friera, CEO de Insure Brokers, resalta que "Micro pretende ser un pequeño salto más hacia ese cliente digital, que nos permita también optimizar los plazos de respuesta en la gestión administrativa y ofrecer una experiencia al cliente novedosa e innovadora en un sector tradicional, sin perder el fundamento del asesoramiento independiente al cliente".