Las tecnologías de inteligencia artificial (IA) potencian las capacidades humanas y ofrecen oportunidades para mejorar los procesos de trabajo. Por ello los interlocutores sociales europeos del sector asegurador Amice, Insurance Europe y Bipar por parte de los empleadores, y UNI-Europa por los trabajadores, han firmado una declaración conjunta centrada en establecer los beneficios de la IA de manera adecuada. Consideran que tiene impactos positivos en varias áreas, incluida la mejora de las condiciones de trabajo de los empleados, el aumento de la satisfacción del cliente y la mejora de la eficiencia de los procesos internos de la empresa.

Para la secretaria general de Amice, Sarah Goddard, esta tecnología debe verse como un complemento y apoyo a la actividad y el trabajo. Ha señalado que "la inteligencia artificial tiene el potencial de hacer que los procesos y acciones en el lugar de trabajo sean significativamente más efectivos, particularmente ahora que muchos empleados de seguros han hecho la transición para usar tecnologías digitales para trabajar fuera de su lugar de trabajo habitual. La tecnología puede ser un apoyo útil para mejorar y mejorar la actividad humana en el sector de los seguros".