Iris Global ha incorporado las soluciones de Google Cloud para automatizar procesos y gestionar los documentos. De esta manera, y a través de la Inteligencia Artificial, la compañía ha logrado acelerar los tiempos de respuesta al cliente en un 60%. Claudia Del Grosso Ogara, director de Medios de la entidad, ha afirmado que "cuanto menos tiempo pasen nuestros empleados en tareas que no añaden valor, como la gestión de documentos, será beneficioso para nosotros ya que podrán centrarse más en nuestros clientes".

De manera concreta, la compañía señala que ha creado una herramienta basada en Vertex AI y Vision AI orientada a extraer información valiosa de imágenes a través de modelos de aprendizaje automático. La directiva apunta que antes los empleados tenían que comprobar y clasificar de manera manual 30.000 documentos al mes y hoy la herramienta puede asignar la mitad de estos documentos a la categoría correcta de forma automática con un tasa de éxito del 90%.

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