Liberty celebra su IV Consumer Experience Week apostando por la digitalización y el talento

Los casi 2.000 empleados de Liberty celebran su IV Consumer Experience Week que tiene como objetivo recordar la importancia de garantizar la mejor experiencia a sus clientes y mediadores. Para lograr este objetivo, la compañía apuesta por la digitalización y el talento. En palabras de Marco Marrazza, Strategy & Transformation Leader, "más allá del gran proceso de transformación tecnológica son todas y cada una de las personas que forman parte de este gran equipo las que logran ofrecer la mejor experiencia a todos nuestros clientes".

Transformación digital

La compañía ha llevado a cabo una inversión de 100 millones de euros y está trabajando en construir todo un ecosistema digital propio desde cero para dar soporte al negocio, con el objetivo de convertirse en la primera compañía aseguradora 100% en la nube. En palabras de Marco Marrazza, "gracias a la incorporación y el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas podemos compartir conocimiento e información de los diferentes países que formamos Liberty en Europa, podemos escuchar más y mejor a nuestros clientes y podemos ofrecerles productos cada vez más flexibles y adaptados a sus necesidades". Pero "estos avances y nuevos servicios no son posibles sin todas y cada una de las personas que forman parte de la empresa y que logran ofrecer la mejor experiencia a todos nuestros clientes. Hemos ganado mucho con la tecnología, pero más aún ganamos con las personas", ha añadido Marrazza.

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