Liberty Seguros ha invitado a sus mediadores expatriates a visitar, entre el 19 y 20 de septiembre, su Centro de Servicio a Mediadores de Barcelona. A lo largo de su visita, los mediadores han conocido a las personas que brindan el servicio personalizado para mediadores expatriates en estos centros creados en 2006, así como las iniciativas desarrolladas por parte de la compañía para mejorar la experiencia del mediador a lo largo de 2018.

"Sin duda, ésta es una buena oportunidad para que nuestros mediadores expatriates pongan cara a las personas que día a día les dan servicio y para que conozcan nuestro funcionamiento en primera persona. Queremos crecer de la mano de estos profesionales, que son quienes mejor conocen las necesidades y las expectativas de los clientes que son residentes internacionales en España", señaló Álvaro Iglesias, director comercial de Negocio Mediado de Liberty.

Durante la visita, en una sesión informativa, se les ha explicado el marco de la 'misión' de la organización, cómo mide e influye el NPS (Net Promoter Score) de los clientes en el servicio de la empresa y las claves de 'Más por ti', el programa de acompañamiento al mediador. Otro de los temas que se trató en esta reunión fue la ampliación del equipo expatriates.