Liberty ha organizado una visita a su Centro de Servicio a Mediadores de Bilbao dentro de las actividades que la compañía realiza para acercarse a la mediación. Durante la visita se ha explicado a los asistentes el marco de la 'Misión' de la organización, cómo mide e influye el NPS (Net Promoter Score) de los clientes en el servicio de la empresa, y las claves de 'Más por ti', el programa de acompañamiento al mediador. Además, han tenido la oportunidad de conocer a las personas que brindan un servicio personalizado exclusivamente para mediadores en estos centros creados en 2006, así como las iniciativas desarrolladas por parte de la compañía para mejorar la experiencia del mediador a lo largo de este 2018.

"En Liberty Seguros seguimos apostando cada año por la mediación como nuestro canal principal, por ello ponemos en marcha distintas iniciativas para hacer partícipes a nuestros mediadores de todo lo que hacemos y cómo lo hacemos. Sin duda, ésta es una buena oportunidad para que nuestros mediadores pongan cara a las personas que día a día les dan servicio y para que conozcan nuestro funcionamiento en primera persona", señaló Álvaro Iglesias, director comercial de Negocio Mediado de Liberty.