El presidente de la consultora Neovantas, José Luis Cortina, ha participado en Insurance 2015, evento del sector asegurador en el mercado portugués. En su ponencia ha analizado los principales desafíos para este mercado en los próximos años dentro de un contexto económico como el actual. Ha incidido en la importancia de incorporar la ‘visión del cliente’, que significa “explotar sistemáticamente todo lo que nos indican vía oral, emails, chats,sms…con le objetivo de conseguir resultados tangibles, rápidos y sostenidos en el tiempo en ingresos, costes y calidad”.

Finalizó su ponencia asegurando que “los próximos líderes del sector serán aquellos que primero incorporen la voz del cliente en su día a día de forma pragmática” y con orientación decidida a los resultados.