Línea Directa se ha sumado al Pacto Digital para la protección de las Personas de la AEPD que tiene como objetivo principal crear un entorno digital seguro y difundir las conductas responsables en este ámbito compatibilizándolas con la innovación, la ética y la competitividad empresarial.

Los firmantes del Pacto se comprometen a informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos, garantizar su licitud, aplicar los principios de buenas prácticas contenidos en el RGPD y a promover la designación de un delegado especializado en Protección de Datos en todas las entidades. Asimismo, existe también el compromiso adquirido de difundir entre los grupos de interés de la compañía (clientes, empleados, proveedores) la existencia de un canal de comunicación prioritario en la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la eliminación urgente de contenidos sexuales y violentos.

Según Mar Garre, directora de Personas, Comunicación y Sostenibilidad de Línea Directa, "este Pacto Digital de la Agencia Española de Protección de Datos supone un gran acuerdo para la convivencia ciudadana en el ámbito digital y en Línea Directa asumimos este compromiso con la voluntad decidida de sensibilizar a todos nuestros grupos de interés sobre este Pacto. Además, nos comprometemos también a comunicar interna y externamente este canal prioritario de comunicación de la AEPD para darlo a conocer".