El III Mapa Insurtech de Santalucía Impulsa confirma la tendencia de crecimiento en iniciativas e inversión en pleno proceso de transformación digital que está cambiando la forma de operar de las empresas y su relación con los clientes. Identifica más de 310 iniciativas, y algo más de 100 nuevas, incluyendo las más importantes del resto del mundo con especial atención también en Latam y Portugal, en el mapa que elabora en colaboración con el diario digital El Referente.

Tanto en proyectos como en inversión, el reto de la transformación digital es prioridad en muchas de estas iniciativas. En lo que se refiere a inversiones, España ocupa el 14º puesto entre las inversiones en el mundo de las insurtechs, con un total cercano a los 13.800 millones de dólares en 2022, muy lejos de países como Francia (716 millones de dólares), Reino Unido (589 millones), Alemania (549 millones) o Italia (94,2 millones).

Ángel Uzquiza, director de Innovación de Satalucía, valora que "las insurtech y sus propuestas vanguardistas son verdaderos aceleradores de la transformación digital de las empresas aseguradoras. En la actualidad, el sector de los seguros se encuentra inmerso en un gran proceso de transformación digital, cambiando la manera en la que se relaciona con el cliente que busca soluciones cercanas, inmediatas y flexibles".

En el Mapa Insurtech continúan aumentando su pero las startups que presenten soluciones dentro del mundo de la Salud y Bienestar, la Senior/Silver Economy, así como las soluciones innovadoras de nuevos brokers, corredores y agencias de suscripción digitales con una propuesta de valor con foco en el cliente.

Tendencias 2023

En cuanto a las tendencias para el próximo ejercicio, Santalucía destaca: el procesamiento automatizado de reclamaciones, una solución para agilizar y evitar la demora en el proceso de reclamación que se consigue gracias a la Inteligencia Artificial y la Inteligencia Visual. También, los Chatbots 2.0 que permiten realizar cualquier gestión con una experiencia de cliente nueva, renovada y más eficiente o los seguros integrados que ofrecen distribuir productos y servicios aseguradores en un mercado mucho más amplio, los seguros integrados/embebidos que consisten en la integración de productos y servicios de seguros dentro de aplicaciones o productos de terceros de cualquier otro sector a través de APIs, y el metaverso, una simulación del mundo real en el ámbito digital donde los usuarios pueden interactuar, trabajar o divertirse gracias a dispositivos de realidad virtual, realidad aumentada y otros elementos que facilitan la inmersión en la imitación del mundo físico, entre otras tendencias.

Ángel Uzquiza añade que "los escenarios van a cambiar y las oportunidades se van a multiplicar. Veremos como evoluciones tecnológicas van a impactar en el sector seguros aumentando la capacidad de las aseguradoras para llegar a otros mercados. Algunos ejemplos serán la apificación -entendida como la capacidad de conectar sistemas y arquitectura con terceros- y la producción de seguros embebidos, aquellos productos aseguradores y servicios que se introducen en el funnel de contratación de industrias adyacentes y que aportan valor a la comercialización de productos de terceros".

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