Mapfre, ARAG y AXA forman el pódium de las tres compañías con mejor presencia online según el ránking de Innovación Aseguradora patrocinado por RGA re International Ibérica, correspondiente al primer semestre de 2020.

La aseguradora presidida por Antonio Huertas obtiene de nuevo el primer puesto con el 89% de los puntos, unas décimas menos que en la edición anterior. ARAG experimenta una subida desde el cuarto al segundo puesto con un 80,36% y desplaza a Mutua Madrileña que cae al 5º puesto. Completa el podio AXA, con 73,40%.

De 71 compañías valoradas, en las 10 primeras posiciones se encuentran además Generali, Fiatc, AMA, Asisa, PSN y Direct Seguros.

El ránking destaca también compañías que mejoran a doble dígito como es el caso de Nationale Nederlanden que mejora 12 puntos y alcanza la posición 18; Preventiva Seguros con 21 puntos de mejora llega al puesto 25 o Europ-Assitance con un crecimiento de 13 puntos.

El informe analiza las páginas webs de las compañías, las app, los blogs, la venta online y las RRSS.

Una compañía sin web

Tan solo una compañía no cuenta con página web. En este apartado concreto DAS es la mejor posicionada con el 93,94 de los puntos, seguida de Mapfre, Surne y Santalucía

La evaluación de las aplicaciones móviles de las compañías cobra cada vez mayor peso en el ranking de Presencia Online de Entidades Aseguradoras. En esta edición Mapfre es distinguida como la mejor app del sector asegurador con 95 puntos. El podio, con un empate, se completa con Direct Seguros y Fiatc con 85 puntos.

En el apartado de blogs corporativos, en el semestre son 4 las compañías que logran la excelencia: Seguros Bilbao, Plus Ultra, DAS y Cesce. Además, de las aseguradoras que tienen blog, el 41% ha implementado un sistema de suscripción, siendo dos aseguradoras más las que han implementado dicha funcionalidad respecto a la edición anterior y una la que ha estrenado blog en estos meses.

Una tendencia similar se observa en las herramientas destinadas a la venta online de las diferentes compañías. Así AXA logra un pleno en la puntuación y, por tanto, la primera posición, muy destacada con respecto al resto de compañías, que experimentan un quíntuple empate a 85,71 puntos en la segunda posición, en la que encontramos a DKV, Verti, Mapfre, DAS y ARAG.  

Vuelco en RRSS

En el apartado de redes sociales es en el que mayores variaciones se han producido en los primeros puestos. ARAG conquista la primera posición con 90 puntos, seguida de PSN con 86 y Mapfre con 85,50, que conserva la tercera posición lograda hace seis meses. Los ganadores de la edición anterior -Legálitas y Santalucía- bajan hasta las posiciones 10 y 11.

De las 71 compañías analizadas, el 85% cuentan con RRSS. El número de aseguradoras que vinculan sus perfiles de redes sociales a la página web de inicio se ha visto incrementado en 2 aunque todavía existen 11 aseguradoras que han decidido o bien no tener redes sociales, o no vincular las mismas a su página web de inicio.