Mapfre devolverá a los asegurados de Decesos las sumas aseguradas de servicios no prestados

Mapfre ha atendido hasta el momento más de 8.000 servicios correspondientes a sus pólizas de Decesos, de los que unos 3.100 corresponden a fallecidos identificados como víctimas de Covid-19. Dada la situación y las medidas extraordinarias implementadas por el Gobierno, muchos servicios previamente contratados no han podido realizarse. Por ello, la compañía devolverá a las familias las sumas aseguradas correspondientes a servicios que en esta situación extraordinaria no han podido prestarse.

Apoyo psicológico

Por otro lado, la compañía ha potenciado su red de atención a los familiares mediante el servicio de asistencia psicológica, atendido por profesionales que ayudan a sobrellevar el fallecimiento de un ser querido en un momento tan delicado y en unas circunstancias tan excepcionales. En este periodo, los expertos de Mapfre en apoyo psicológico han prestado cerca de 250 servicios a familias en esta situación, de forma no presencial.

"En este contexto", afirma Gemma Pozuelo, directora técnica de los ramos de Personas, "es importante destacar el papel que están desempeñando las aseguradoras de Decesos. Los clientes que cuentan con una póliza presentan importantes ventajas frente aquellos que no la tienen. Mapfre, como no podía ser de otra manera, está dando la cara en esta crisis, y ha adoptado medidas que favorecen a sus asegurados, evitando la sensación de desinformación y abandono que han sufrido muchas familias sin seguro".