Mapfre ofrece asistencia adaptada a personas con discapacidad auditiva

Mapfre dispone de un servicio específico para atender a clientes con dificultades auditivas. Una de las vías que ofrece es la comunicación mediante sms, una opción disponible las 24 horas del día y a lo largo de todo el año. A través de este servicio, el asegurado puede gestionar cualquier incidente en su póliza de Autos u Hogar enviando un mensaje de texto.

También ofrece un servicio de videointerpretación y de chat mediante lenguaje de signos, disponible de lunes a viernes de 10:30h a 18:30h, y por último el cliente cuenta con la app de Mapfre.

Desde principios de 2020, la compañía ha gestionado cerca de 100 incidencias de Autos y Hogar por estas vías.