Mayte Matiacci, directora adjunta de Prestaciones de Mapfre, declara a Expansión que Autos “es crucial para nosotros porque nos permite mostrar al cliente que somos diferentes del resto de competidores”. “Nuestros servicios y prestaciones aportan un extra de calidad y servicio que nos diferencia”, señala. Opina que “en España todavía hay opciones de crecimiento en el seguro de Autos, sobre todo por la incorporación a la póliza de servicios adicionales y no sólo aseguradores. En Mapfre vemos un gran potencial en este sentido y vamos a seguir impulsando el crecimiento en este ramo e incorporando nuevos servicios”. “De alguna manera, somos los responsables de que el cliente mantenga y renueve su confianza en la compañía y para nosotros, la confianza es la clave de nuestra actuación”, subraya.

“Nuestro objetivo es adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes”, admite. Así se lanzó el plan Te Damos Más, un paquete de servicios de valor añadido (revisión de forma gratuita del vehículo de cualquier conductor, sea o no cliente, centros de servicio del automóvil, reparaciones), “que no afectan al precio que pagan por su póliza”.