Dentro de las tendencias de las aseguradoras en el seguro Multirriesgo Hogar, los datos de ICEA confirman que en la relación entre clientes y compañías, cuando la comunicación está relacionada con la ocurrencia de un siniestro los principales canales son el teléfono y el mediador. La tercera vía más mencionada aparece el correo electrónico.

"Los canales más clásicos siguen siendo los preferidos por los clientes a la hora de comunicar el acaecimiento de un siniestro. Para otras acciones, como solicitar información o hacer seguimiento de un siniestro, los métodos más usados son las webs y apps", añade ICEA.

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