Espabrok celebró un curso sobre el uso y manejo de la herramienta CRM, que permite mejorar la calidad en atención a sus clientes. Incluyó parte teórica y práctica y se basó en cómo llegar una administración del negocio basada en la relación con los clientes, en todas las parcelas de la correduría. En concreto, implantación de marketing directo en bases de datos, marketing cliente a cliente, personalización y cualificación de bases de datos. También abordó aspectos del software y sistemas informáticos de apoyo a la gestión de relaciones con clientes, venta y marketing, junto al enriquecimiento de las bases de datos “que serán la base de cultivo para los crecimientos de las carteras actuales de cada correduría Espabrok”.