Mutua Levante ha elegido a la entidad especializada en inteligencia artificial Inbenta para mejorar el servicio de atención al cliente a través de los diferentes canales entablando conversaciones de forma directa y eficiente con sus usuarios.

Con este proyecto, la mutua cuenta con un chatbot en su web que da soporte en tiempo real a sus usuarios las 24 horas al día y todos los días del año. Está configurado en 3 idiomas. La nueva herramienta resuelve dudas, problemas y cuestiones de manera inmediata y está capacitado para interactuar con miles de usuarios de forma simultánea, explica la entidad. La compañía también ha reforzado otros canales como Whatsapp que ha integrado y también el Messenger de Inbenta. 

Mutua Levante indica que incorporar inteligencia artificial simbólica en la atención al cliente "ha supuesto para la compañía un cambio y una mejora exponencial para poder facilitar a los usuarios el contacto".