Mutua Madrileña ha puesto en marcha su nuevo servicio de video-foto verificación para sus asegurados de auto y moto. La aseguradora ha comenzado a aplicar este sistema que permite comprobar a través de una videollamada si un vehículo es apto para contratar su póliza. Este servicio de verificación digital permite a los técnicos especialistas de Mutua Madrileña ponerse en contacto con el asegurado por videollamada y realizar una inspección del vehículo para certificar el estado del mismo.

Para poder utilizar este sistema, el asegurado necesita contar únicamente con un móvil con conexión a datos. A través de un SMS, el asegurado recibe un enlace que le lleva directamente a la aplicación web de Mutua, a través de la cual se realizará la peritación digital de forma rápida y sencilla. Una vez conectados ambos (técnico y asegurado), el profesional de Mutua pedirá al cliente que muestre con su móvil las distintas partes del vehículo: parte frontal, trasera y laterales. Este proceso de verificación mediante vídeo y foto permite al técnico de Mutua capturar detalles de las diferentes partes del vehículo a través de la regulación del zoom.

La Mutua cuenta además con herramientas de inteligencia artificial que analizan las imágenes captadas y, de forma automática, identifican si existen o no daños en el vehículo revisado. Tras la realización del vídeo, cuya duración media se sitúa en torno a los 2-3 minutos, si el coche es apto para la contratación, el asegurado recibe por email la confirmación del alta de su póliza de forma inmediata. La compañía prevé realizar en 2020 prácticamente la totalidad de las verificaciones de vehículos de forma digital.