La pandemia ha acelerado el desarrollo y uso de la salud digital. Según ha anunciado Sanitas, el 15,5% (más de 640.000) de las consultas que ha realizado en 2020 se llevó a cabo a través de videoconsultas. Este número significa multiplicar por 15 el número, un proyecto que la compañía inició en 2016 de la mano de Blua.

Del total de las videoconsultas, el 21% fue realizada por jóvenes de entre 30 y 39 años, seguido por adultos de entre 45 y 54 años (18%). De esta manera la edad media de los clientes que utiliza este servicio en la aseguradora asciende a los 39 años.

Ine Snater, chief Transformation and Strategy officer de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica, ha indicado que "la pandemia nos ha permitido avanzar en nuevos productos y servicios consiguiendo que nos acerquen a nuestros clientes para cuidar de la salud de todos ellos a través de la prevención y las soluciones digitales".