El sector asegurador ha obtenido tres galardones en la 11ª edición del Certamen de los Líderes en Servicio. Aegon ha sido la aseguradora más valorada en la categoría de 'Seguros de Salud' y Nationale-Nederlanden en la categoría de 'Seguros de Vida'.

También, se ha reconocido a HomeServe por su servicio de atención al cliente, imponiéndose en la categoría de 'Servicios de reparación y mantenimiento'. HomeServe recibe esta distinción por tercer año consecutivo. Arturo Marzal, secretario general de la empresa especializada en la asistencia en hogar, fue el encargado en recoger el premio en una gala celebrada en el Complejo Duques de Pastrana en Madrid.

Las empresas candidatas en esta edición han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 205 test de Mystery Shopper mediante canales a distancia (130 test telefónicos, 50 e-mails o formularios web, 12 navegaciones web, 8 test en redes sociales y 5 test de chat virtual) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española realizada por la empresa Netquest. Todas las evaluaciones han sido procesadas y validadas por el programa de medición de calidad eAlicia.

Las compañías galardonadas tienen derecho a usar el logotipo 'Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2022' en su comunicación durante todo el ejercicio, un distintivo que los acredita como líderes en este aspecto.