La 30ª edición del ranking de presencia online de aseguradoras que semestralmente realiza Innovación Aseguradora ha incorporado nuevas exigencias en la evaluación y, en consecuencia, cambios en las primeras posiciones. En esta ocasión el ranking lo encabeza Generali por delante de Mutua Madrileña y Allianz, apenas separadas todas ellas por 3 puntos. Las diez primeras posiciones las completan Asisa, ARAG, Mapfre, Fiatc, Catalana Occidente, Santalucía y Reale.

Entre los nuevos parámetros que se han actualizado y modificado en la presente edición destacan el log-in con face ID, la asistencia a través de Whatsapp, la gestión automática de cookies, o la posibilidad de visualizar el número de presupuesto correspondiente a la tarificación en la venta online, entre otros.

Entre los aspectos analizados, en esta edición resumen:

Disminuye la posibilidad de comunicar siniestros. En el apartado de app, hasta tres aseguradoras han dejado de permitir el uso de comunicación de siniestros o gestión de servicios de forma previa al registro y acceso con un usuario privado. En esta evaluación Asisa, Direct Seguros y Divina Pastora comparten la primera posición.

Web: aumenta la opción de permitir pagos pendientes. 7 aseguradoras han añadido en su web la posibilidad de permitir el pago de recibos pendientes como una herramienta vinculada de forma independiente a la página web. Se  registra un triple empate en la primera posición con Santalucía, DAS e IMQ.

Blog y venta online. De las aseguradoras con blog, 6 han eliminado la posibilidad de suscribirse al mismo, mientras que 2 han añadido esta funcionalidad. Plus Ultra Seguros y Mutua de Propietarios encabezan la clasificación.

Venta online. Se registra un quíntuple empate en la primera posición de la sección de venta online con Génesis, Verti, Sanitas, Generali y Mutua Madrileña. En esta sección el número de aseguradoras que ofrecía acceso a una póliza o un folleto informativo durante el proceso de tarificación ha descendido en 4. El número de aseguradoras que ofrece la posibilidad de obtener el presupuesto para un producto aumenta hasta las 52 aseguradoras.

Redes sociales: aumenta el uso de Instagram. Instagram se va consolidando como otra red más usada por aseguradoras. Además, desde la pasada edición, cuatro aseguradoras más han implementado enlaces a sus perfiles de redes sociales en sus páginas web de inicio. En este apartado Allianz lidera la clasificación seguida de Pelayo y Santalucía.