Hasta el 55% de las aseguradoras encuestadas por Cap Gemini confirma el uso de los canales de movilidad para dar soporte a los usuarios. En su XIV Informe del Sector Asegurador en Internet constata que el 90% de las entidades se decanta por la convergencia entre movilidad y redes sociales, con una tendencia creciente para implantar una estrategia corporativa para su desarrollo. Un dato relevante es que el 40% de las compañías encuestadas capta más del 10% de su negocio a través de Internet y sus previsiones para 2014 pasan por un aumento de la captación de casi un 10% más. Cap Gemini resume también que “será la madurez en las iniciativas en redes sociales y movilidad las que marquen la diferencia en los próximos dos o cuatro años, las entidades aseguradoras tienen presente emprender proyectos significativos orientados hacia la estrategia corporativa”.

Si se comparan los datos con los recogidos en el informe del pasado año, se observa un aumento de las aseguradoras que implantan nuevas funcionalidades: Los servicios de contratación han pasado del 11% al 50%, mientras los de presupuestos lo hacen desde el 28% al 44%. Además, un 62% de entidades prevé incorporar en un plazo de dos años el servicio de apertura de siniestros.

En cuanto al ranking de aseguradoras multirramo de Cap Gemini, sitúa en primera posición a Sanitas con 80,92 puntos, seguida de Mapfre (76,26), Mutua Madrileña (73,91), Caser (73,24), AXA (70,96), Plus Ultra (70,32), Lagun Aro (70,02), santalucía (69,92), Generali (68,92) y Asisa (66,36). En bancaseguros, la primera es SegurCaixa Holding; en el modelo de aseguradoras de directo, Línea Directa; en mediadores, Segurosbroker; y en el de agregadores, Rastreator. En Latinoamérica, los primeros puestos son para Caja Seguros (Argentina), Porto Seguro (Brasil) y Mapfre México.