ERV señala en un informe que el 44% de los problemas sufridos por los viajeros durante las vacaciones están relacionados con la salud y con accidentes que requieren de una consulta, hospitalización o intervención, fundamentalmente en el extranjero. España, EEUU, Republica Dominicana, México y Cuba son los países donde se registran más incidentes. La anulación del viaje es el 2º motivo por el que los viajeros han hecho uso de su seguro. Un 35% de las reclamaciones recibidas hacen referencia a imprevistos o problemas de última hora que impiden realizar el desplazamiento, como una enfermedad o accidente del asegurado o de un familiar, el fallecimiento de éste, el cambio de la fecha de las vacaciones, o la incorporación a un nuevo trabajo. El 5% de las incidencias está ligado a los daños sufridos por el equipaje. La pérdida o robo de maletas supone el 4%.