AIG ha celebrado una nueva edición de la AIG Marine Academy, centrada en la tramitación de los siniestros de transportes y a la que han asistido más de 200 brokers. La jornada ha corrido a cargo de Teresa Niembro, Marine Major Loss Adjuster Specialty Claims para EMEA de AIG, y Laura Rodríguez, Marine & Aviation Complex Claims Adjuster Specialty Claims.

Durante sus ponencias, han definido qué es el contrato de seguro de transporte de mercancías, subrayando la importancia que tiene conocer los diferentes contratos que convergen en el tiempo y que podrían afectar a la gestión de estos siniestros. Estos contratos son los de compraventa, transportes y crédito documentario. Así, han explicado que este seguro es una protección que garantiza indemnizaciones por las pérdidas o daños materiales que sufran las mercancías durante su transporte cuando el asegurado asuma el riesgo de las mismas.

También, han detallado cómo se debe actuar si se recibe una mercancía dañada: anotar reservas en el documento de transporte para verificar que el daño ha ocurrido durante ese transporte, hacer una carta de reclamación formal al transportista o a cualquier tercero responsable si los daños se verifican a posteriori, notificar el hecho al broker o a la aseguradora a la mayor brevedad posible, tomar medidas razonables para minimizar o prevenir las pérdidas o daños a la mercancía, realizar fotografías de los daños antes y durante la descarga y en el momento de desembalar la mercancía, y en caso de robo acudir a la policía para interponer la denuncia.

Además, han orientado a los mediadores sobre la detallada información y documentación que deben obtener de los asegurados para incluir en un parte de incidente a la aseguradora, fundamental para agilizar la tramitación del mismo. En este sentido, han puesto de relieve que AIG ha establecido el procedimiento 'Fast track', un método que reduce de forma considerable el número de documentos que se reclaman para pagar lo más rápido posible los siniestros de frecuencia y de baja cuantía.

Por último, han repasado los riesgos que cubre el seguro a todo riesgo de AIG, su duración y las principales exclusiones.