Con la pandemia, las transacciones digitales se han disparado, también en el sector asegurador. Por ello, PaynoPain, empresa especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, aconseja a las aseguradoras que incorporen nuevas tecnologías para trasladar al plano digital la seguridad que el sector aporta en la vida física.

PaynoPain ha detectado que las aseguradoras se enfrentan a los siguientes problemas a la hora de cobrar la prima e indemnizar a sus clientes:

- La domiciliación bancaria de los pagos es lenta y la confirmación de los mismos todavía más.

- Un pago domiciliado puede retroceder en un solo clic si genera dudas.

- Los cobros por tarjeta requieren confirmación del cliente para cumplir la SCA (PSD2).

- Una tarjeta caducada puede detener los cobros y derivar en costosas gestiones e incluso en la pérdida del cliente.

- Los call centers necesitan cumplir con la SCA, la PCI y ganar eficiencia.

- El pago de las indemnizaciones es lento y supone costosas gestiones y clientes insatisfechos.

Para evitar estos problemas, la tecnológica recomienda a las aseguradoras que implementen una pasarela adecuada para llevar a cabo con agilidad todas estas gestiones de manera automatizada y cumpliendo con la normativa vigente. "Actualmente, gracias a la aparición de nuevas herramientas tecnológicas, muchas empresas aseguradoras han implementado soluciones digitales con el objetivo de satisfacer a sus clientes. Tras la implementación del cobro con tarjeta mediante la tokenización de los datos de pago, muchos de los problemas asociados a los cobros en las empresas de seguros quedan resueltos. Si a eso le añadimos la multicanalidad de los cobros, especialmente por IVR en los call centers, y herramientas tan eficientes como Visa Direct y Mastercard Money Send, conseguimos una plataforma de pagos perfecta para este sector", ha explicado Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain, empresa que ha desarrollado la pasarela de pagos Paylands.