2 de cada 3 pólizas de seguros se contratan en estos momentos sin la presencia física del cliente. Cobra cada vez más importancia para la suscripción de seguros elementos como el email, el teléfono, las distintas vías telemáticas por medio de alguna herramienta tecnológica o las páginas web de los mediadores o de la compañía. Además, la vivencia mundial del coronavirus presagia que "este va a ser el sistema de contratación de seguros más habitual a partir de ahora", según señala el portal Campus del Seguro en base a una encuesta que ha realizado.

La operativa denominada venta a distancia se regula en la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros a los consumidores; también se encuentra normativa en el Real Decreto Ley 3/2020 de 4 de febrero sobre Distribución de Seguros. Indican desde el portal que ambas normas marcan tanto las obligaciones que debe cumplir el distribuidor al informar de manera previa a la contratación y también cuáles son las medidas a implementar en el proceso de formalización y suscripción de las pólizas cuando la venta se hace a distancia.