Durante 2021, el 82% de las empresas avanzaron en la consolidación de sus modelos digitales y sus inversiones se materializaron en los resultados que obtuvieron de sus activos digitales. En lo que respecta a las empresas aseguradoras, nueve de cada diez aseguradoras aumentaron su facturación procedente de canales digitales en más del 20%, según el estudio "Prioridades digitales 2022" que acaba de publicar la consultora digital Multiplica.

De cara a 2022, el presupuesto que la mayoría de las organizaciones del sector destinarán a su hoja de ruta digital en 2022 es mucho mayor, si se compara con la etapa anterior a la irrupción de la pandemia. En este sentido, un 75% de las compañías de seguros que han participado en la encuesta están aumentando sus partidas presupuestarias para desarrollar su estrategia digital y un 25% afirma que se mantiene igual.

En 2021, las áreas de mayor avance en este sector han sido el desarrollo de capacidades de analítica digital, la automatización de procesos, el CX Research, la mejora de la conversión desde los canales digitales y las migraciones a cloud. 

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