Mapfre ha hecho balance del uso que sus más de 860.000 clientes de Salud hicieron de su seguro en 2019. Del total, un 85% lo emplearon como mínimo una vez al año. Las pruebas más demandadas, como paso previo a una consulta clínica, son las radiografías, ecografías, resonancias y TAC, utilizadas por cerca del 40% de los asegurados. Asimismo, un 36% se hicieron análisis clínicos y más de un 30% se beneficiaron de los servicios de urgencia hospitalaria.

Por especialidades médicas, pediatría es la más utilizada (48%), por delante de obstetricia y ginecología (42%) y odontoestomatología (24%). Por otra parte, el 11% de los asegurados realizó sesiones de fisioterapia, rehabilitación u osteopatía, con una media de 17 sesiones al año entre las 3 especialidades.