Casi el 90% de las compañías que operan en Decesos incluyen garantías o servicios con componente digital, según los datos de ICEA, que precisa que "en determinados segmentos de población el ámbito digital es imprescindible". Entre esos servicios y garantías los más extendidos son el testamento online (88,5%) y el borrado de huella digital (84,6%).

"El producto de Decesos sigue considerándose como palanca clave en la estrategia de crecimiento y fidelización de clientes en una compañía. Los principales elementos susceptibles de innovaciones importantes en los próximos años van a ser los servicios digitales, así como la personalización del servicio", añade ICEA.

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