En 2020, Nationale-Nederlanden ha registrado un resultado operativo después de impuestos de 25 millones de euros, lo que significa una reducción del 18,5% respecto al ejercicio anterior. La crisis derivada de la pandemia ha frenado así el crecimiento que, durante 6 años consecutivos, había conseguido la compañía. La aseguradora argumenta que también han influido otros factores como la fuerte caída de los mercados en la primera parte del año, el escenario prolongado de tipos de interés extraordinariamente bajos y los efectos colaterales de la pandemia sobre la economía.

Sin embargo, la aseguradora ha logrado incrementar un 2,3% su volumen de primas, ascendiendo a 556 millones. De este total, 511 millones corresponden a Vida, que ha crecido un 2,1%, y los 45 millones restantes, a No Vida, con un aumento del 3,8%.

Desglosada esta recaudación por canales de distribución, el canal agencial ha aportado 363 millones (+4,7%); el canal empresas, 104 millones (-10,3%); y la bancaseguros, 89 millones (+9,9%).

Las provisiones técnicas han descendido un 1,4%, hasta los 4.574 millones, debido principalmente al decrecimiento en los seguros de Vida (-3,4% y 3.535 millones). Los Planes de Pensiones han aumentado un 6,2%, elevándose hasta los 1.043 millones. Por primera vez, la compañía supera el umbral de los 1.000 millones en patrimonio de Planes de Pensiones.

El ROE ha caído 4,3 puntos, situándose en el 12,3%, y el margen de solvencia ha mejorado 7,3 puntos, siendo del 240%.

En el año de la pandemia, Nationale-Nederlanden ha incrementado un 1,4% el número de agentes exclusivos, aumentando a 1.980, y ha mantenido sus puntos de ventas, contando con 217. El número de clientes se ha reducido un 1,3%, situándose en 842.952.

"Los resultados financieros de Nationale-Nederlanden demuestran que, a pesar de lo difícil que ha sido 2020, protagonizado por la pandemia del Covid-19, hemos conseguido estar al lado de nuestros clientes desde el primer día, sin afectar de forma significativa nuestros resultados operativos y mejorando al mismo tiempo nuestro nivel de solvencia. A ello se suma el buen posicionamiento del Grupo NN, algo que nos permite tener una base sólida para seguir invirtiendo y creando valor a largo plazo en España", ha señalado Julián Fernández, subdirector general y director financiero.

Nueva estrategia corporativa

Tras anunciar los resultados financieros del pasado ejercicio, Nationale-Nederlanden ha comunicado su nueva estrategia corporativa en España para los próximos tres años. Así, la aseguradora se ha marcado tres prioridades estratégicas a desarrollar en los próximos años: ofrecer la mejor experiencia de cliente; evolucionar y optimizar la red comercial a través de la unión de tecnología y trato humano; y la oportunidad de afianzarse dentro del segmento de la protección a través de un equilibrio óptimo entre ahorro y pensiones.

Para conseguir estas prioridades, la compañía se apoyará en tres palancas: las personas, la tecnología y el dato. Nationale-Nederlanden apostará así por un modelo denominado 'Agente biónico', en el que la interacción digital con el cliente y la ayuda personal del agente se reforzarán mutuamente, lo que permitirá construir nuevas capacidades digitales y de datos con el fin de comprender mejor las necesidades de los clientes, ofrecerles soluciones personalizadas y establecer una relación duradera con ellos.

"Mi primera y principal misión como CEO de Nationale-Nederlanden ha sido la de trasladar la nueva estrategia del Grupo NN, grupo asegurador y financiero al que pertenecemos, a nuestra propia estrategia local con la ambición de ser el referente en la experiencia de cliente dentro del mercado de protección español", ha señalado Carlos González Perandones, CEO de Nationale-Nederlanden, que ha añadido: "A partir de ahora seguiremos apostando por las posibilidades que ofrece la tecnología para confiar nuestra estrategia a la combinación entre personas y datos con el único objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes que, para nosotros, siguen siendo el centro de todo".