La adaptación de los mediadores a las nuevas tecnologías no puede calificarse de mala, según se desprende del reportaje que publica Aseguranza este mes, elaborado con las opiniones de los principales proveedores tecnológicos de la mediación. La estimación de everis es que "los mediadores están viendo modificada su realidad, ya que las nuevas tecnologías transforman las preferencias sobre canales de contratación del cliente final". Para FICO, "ante el cambio radical en la contratación de seguros donde Internet juega un gran papel, el mediador ha tenido que adaptarse y diferenciarse para ofrecer un mejor servicio".

MPM indica que "según sondeos telefónicos entre nuestros clientes, los mediadores están muy interesados en las nuevas tecnologías web. Las valoran como un gran avance técnico y desean que compañías y proveedores sigamos trabajando estrechamente con ellos”. Para Mediagest, "los mediadores tienen una percepción clara de la necesidad de incorporar elementos tecnológicos a su gestión diaria. Ya no es una cuestión de elección. Es una necesidad en términos de supervivencia". E2000 FI observa que "se avanza en la medida que los proveedores aportan innovación y ésta es aceptada por los mediadores; o que los propios mediadores desarrollan sus proyectos, como es nuestro caso". Soft QS cree que “las soluciones que damos a los mediadores son envidiadas en muchos países”, pero Shopnet sostiene que “la oferta tecnológica para la mediación es anticuada y muy tradicional, necesita con urgencia una renovación”.

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