Por segundo año consecutivo, Aegon ha recibido la distinción 'Servicio de Atención al Cliente del Año 2021', un reconocimiento que concede Sottotempo. La aseguradora repite galardón en la categoría de empresas dedicadas a seguros de Salud y se impone por primera vez en la de seguros de Vida.

Tras evaluar la atención al cliente de las empresas participantes mediante encuestas de satisfacción y la metodología del mistery shopper, Sottotempo ha premiado a Aegon por la innovación y la calidad en el servicio de atención que ofrece a sus clientes. Para ello, ha tenido en cuenta aspectos como la disponibilidad, la calidad de la respuesta, calidad técnica y la calidad humana del contacto, tanto por vía telefónica como por correo electrónico y navegación web. El certamen de entrega de estas distinciones tendrá lugar el próximo 1 de diciembre.

"Este galardón potencia la nueva estrategia de la compañía, orientada a la cercanía con nuestros clientes cuando más lo necesitan. En Aegon creemos que el futuro del seguro requiere una planificación inteligente que aporte soluciones en cada etapa de la vida de nuestros asegurados. Nuestro objetivo es sorprenderles con la agilidad de nuestro servicio", ha señalado Tomás Alfaro, consejero delegado de Aegon en España. "El compromiso del equipo con los valores de la compañía y su involucración en los nuevos proyectos que estamos llevando a cabo es un aspecto vital que nos permite seguir trabajando por y para mejorar la experiencia de nuestros clientes", ha añadido Carlos González-Conde, director de Atención al Cliente de la aseguradora.