La Organización de Africana del Seguros (OAA) con el patrocinio de Africa Re impulsa la digitalización del seguro en el continente con el objetivo de ofrecer productos adecuados, agilizar la cadena de valor de los seguros y mejorar la eficiencia de los procesos administrativos. En última instancia, la organización confía en aumentar la conciencia de los consumidores lo que se traducirá en una mayor penetración de los seguros en África. En África alrededor del 5% de las primas de seguros se generan digitalmente. El objetivo a largo plazo es alcanzar del 20 al 50% de las primas.

En los mercados más avanzados del continente como Kenia, Nigeria o Ghana, los productos digitales se vende en su mayoría a través de plataformas móviles algo que está ayudando a frenar las ventas de pólizas de seguro de automóvil fraudulentas.

Obstáculos y ventajas

Los principales obstáculos para la digitalización en África son la falta de conocimientos financieros de los asegurados, un conocimiento limitado de los seguros, ingresos modestos, bajo nivel de confianza y falta de acceso a productos en línea.

Entre los principales factores para promover la digitalización se encuentra la alta penetración de los móviles, el gran número de jóvenes, una clase media en crecimiento y planes de seguro obligatorio.

La mayoría de los líderes africanos en la industria de seguros están adoptando enfoque cauteloso al invertir en tecnología, utilizando una cantidad equivalente al 2% de sus ingresos para avanzar en su estrategia de digitalización.