Pelayo presentó su Plan Estratégico 2022-2024 a sus agentes y corredores cuyo objetivo principal es el crecimiento sostenible, la experiencia de cliente, la omnicanalidad y la diversificación.

En las convenciones se realizó un balance sobre los resultados del ejercicio 2021, poniendo el foco en el esfuerzo y la fortaleza de los valores que representa Pelayo como son la cercanía, compromiso y la agilidad, destacando la importancia que para la compañía tiene la mediación profesional como socios de referencia y su  apuesta por este canal, adaptando sus modelos de negocio desde el punto de vista tecnológico con productos competitivos y ofreciendo un servicio de máxima calidad, con el fin de mejorar la experiencia cliente, ayudando a dar estabilidad a las carteras y apostando por diversificar los ramos distribuidos como  Autos, Hogar, Comercio y Vida Riesgo.

Del mismo modo se destacó la puesta en marcha de soluciones proactivas que ponen el foco tanto en los nuevos clientes como en la cartera y el uso de herramientas de patrocinio que este año estará centrado en el Mundial y la Eurocopa femenina.

La experiencia cliente y su satisfacción  tuvieron una presencia muy marcada en estas jornadas con la presentación de mejoras de servicios en ramos como Hogar donde se ha aumentado el uso de la videotasación y ajustado tiempos de gestión o el ramo agrario, gestionado a través de Agropelayo subrayando la importancia del canal de corredores dentro de su modelo de distribución, apuntando como objetivos principales el liderazgo sectorial y el desarrollo de la red de distribución, tras una anualidad muy impactada por los fenómenos meteorológicos.

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