Los colegiados no estarán solos tras el confinamiento y el Colegio de Barcelona "estará siempre a vuestro lado", dijo su presidente Francesc Santasusana, y subrayó la importancia de que la mediación y el sector "estemos unidos ahora más que nunca". Lo afirmó en la presentación de la conferencia online de Víctor Küpers organizada por el Colegio, con más de 1.000 inscritos.

Küppers incidió en las fortalezas que aporta trabajar una actitud positiva y la importancia de hacer bien las cosas. "Cuando las cosas van bien todo el mundo va tirando, pero cuando van mal es cuando más se nota la diferencia entre los buenos profesionales y los que no lo son". Afirmó que "lo que estamos viviendo lo recordaremos siempre" y apuntó que "necesitábamos un toque de atención para cambiar".

En referencia a los responsables de liderar equipos, Víctor Küppers recomendó que "reconozcan a las personas que están a sus órdenes las cosas que hacen bien". Y recordó a los mediadores "lo importante que es ahora estar al lado de los clientes, aunque sea con una llamada o un mail".