Las consultas, quejas y reclamaciones sobre seguros, planes de pensiones y mediadores tramitadas por el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP en 2011 ascendieron a 9.778, un 4,17% menos que el año anterior, según recoge la Memoria del Servicio. Lo que aumentaron son los expedientes resueltos en el año, en concreto, un 8,7%, hasta los 10.405. Los ramos aseguradores que más incidencias tuvieron fueron Multirriesgo, Salud, Vida y Autos.