Santalucía ha atendido casi a 15.600 asegurados por daños patrimoniales en las últimas 72 horas a consecuencia del temporal de frío y viento que recorre España. Explica la entidad que se trata de un 94% más de siniestros por daños atmosféricos que los comunicados la pasada semana. De esos siniestros, 1.760 han sido ocasionados por las fuertes rachas de viendo superiores a os 80 kilómetros hora.

Este temporal ha provocado que la aseguradora active su protocolo especial de eventos. Apunta la entidad que ante estas situaciones y para evitar demoras en la intervención, se asignan peritos de otras zonas y se les destina a áreas afectadas, además de realizar teleperitación. La aseguradora en su pico de actividad ha contado con un equipo de 180 personas en el Contact center que ha atendido 1.760 incidencias por daños atmosféricos.

El director de Prestaciones de Santalucía, Juan Carlos Blázquez, ha manifestado que el Contact center ha recibido un total de 39.979 llamadas en solo 72 horas, "se ha mantenido el nivel de servicio en ratios normales con los desbordes previstos dando el soporte con normalidad".

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