santalucía ha incorporado a Silvia Marques como directora de Marketing Estratégico y Clientes. Desde su nuevo puesto y reportando directamente a la dirección de Marketing, Marques liderará la apuesta de santalucía por la experiencia de cliente, implementando un ecosistema de inteligencia de negocio centrado en el conocimiento del cliente a través de soluciones de machine learning y big data. Su reto será el de crear una experiencia de cliente personalizada desarrollando procesos organizativos destinados a superar continuamente las expectativas de los clientes del grupo, explican desde la compañía.

Licenciada en ADE y máster en Marketing, Silvia Marques Dos Santos ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector asegurador. Hasta el momento de su incorporación a santalucía, era directora de Customer Strategy para la región Latam/EMEA de AXA.