Santalucía ha reorganizado su estructura del negocio presencial con el objetivo de reforzar la estrategia de distribución en todos sus canales presenciales. Entrará en vigor el 1 de enero de 2021.

De esta manera, la aseguradora ha creado la Dirección de Negocio Presencial, liderada por Fernando Calvín. Esta área asumirá la responsabilidad de la definición e implantación de la nueva estrategia de distribución de cada canal y el desarrollo comercial en los ramos de Vida y No Vida, con el fin de garantizar una oferta de valor individualizada. Además, con este liderazgo único, la compañía pretende generar las mayores sinergias posibles.

A su vez, esta Dirección se desglosará en otros tres departamentos: la Dirección del Canal Agencial; la Dirección del Canal de Agentes Exclusivos; y la Dirección del Canal Vida, Pensiones y Gestión de Activos. Esta última engloba los canales de corredores y agentes exclusivos de Vida y Pensiones.

Además, Santalucía ha creado 7 Direcciones Territoriales multicanal que cubren todo el territorio. Esta decisión tiene una doble finalidad: incrementar la satisfacción con el servicio y la cercanía a clientes y mediadores, y mejorar la coordinación entre los distintos canales presenciales, potenciando su desarrollo y resultados.

"Hemos logrado una organización más eficiente y rentable. Un enfoque que nos permite un único modelo de relación y estrategia comercial, así como que los negocios de Vida-No Vida logren sinergias y se respalden de modo conjunto", ha explicado Dominique Uzel, director general de Negocio de Santalucía.