El Seguro examina sus grandes retos para el futuro
La mejor muestra de que el sector asegurador ha salido reforzado de la crisis es que ha aumentado un 18% sus márgenes de solvencia en los últimos años, que está inmerso en pleno proceso de renovación y bien preparado para encarar los nuevos retos. Es una de las principales conclusiones del V Encuentro del Sector Seguros, organizado por IESE en colaboración con EY. Entre los factores y tendencias que marcarán el desarrollo de la industria aseguradora a corto y medio plazo están Solvencia II, la digitalización, la internacionalización, la relación con el cliente y el crecimiento de productos vinculados a la salud y a la asistencia.
En cuanto a la internacionalización, muchas compañías, incluidas las españolas, se han expandido a otros mercados en busca de nuevos ingresos. La clave del éxito es el de adaptar el modelo de negocio a las especificidades locales sin olvidar la visión global, lo que implica actuar con una gran flexibilidad. “Es básico que la organización matricial funcione, y eso no siempre es fácil. Otro inconveniente son los aspectos culturales: hay que entenderlos y adaptarse a ellos”, admitió Ignacio Izquierdo (Aviva). Pero ser global por serlo, no tiene sentido. Las aseguradoras deben ser muy selectivas y competir solo en aquellos mercados en los que pueden dar valor a sus accionistas.
También la digitalización es fundamental para garantizar el futuro. Para Jaime Kirkpatrick (Aegon), “la capacidad de adaptación a los cambios es vital para las empresas”. Juan Hormaechea (
Por otra parte, en cuanto a Asistencia, la oferta de servicios es muy extensa y, en el caso de España, su nivel de calidad es excepcional. “Los seguros asistenciales españoles son de los mejores del mundo”, destacó