Las aseguradoras Allianz y Zurich han comunicado diversas acciones relacionadas con el temporal Filomena, que ha afectado en gran parte de España. Se prevé que otras muchas irán comunicando sus acciones a lo largo del día de hoy, así como hacen ante cualquier fenómeno meteorológico de cierta gravedad.

Allianz ha señalado que está centrando sus esfuerzos en atender a los clientes afectados por la nieve y las temperaturas extremas. Para ello, la entidad ha reforzado sus equipos de atención al cliente y asistencia y junto a su red de mediación está movilizando sus recursos para agilizar trámites y atender a los afectados y la aseguradora cuenta con teléfonos de urgencias 24 horas para asistencia en carretera y en hogar y comercios. La compañía ha activado los protocolos de emergencia con su red pericial priorizando el contacto inmediato con el cliente para evaluar los daños intensificando sus sistemas de peritación digital a través del teléfono. Junto a lo mencionado la entidad destaca que tiene a disposición de los clientes tanto la web como las redes sociales y los portales de los mediadores para recibir la información.

Por su parte, Zurich también ha comunicado las acciones que está llevando a cabo para facilitar la atención a sus clientes. La compañía ha activado el protocolo de emergencia ante los efectos del temporal y sus medidas se orientan a "facilitar las gestiones a los clientes, con una respuesta rápida y eficaz". Por esta razón el centro de asistencia de la aseguradora ha desplegado medidas dentro de este dispositivo de emergencia para sus clientes de Auto, Hogar, Comercios y Comunidades.

Destaca la entidad que sus canales de distribución mantienen un contacto permanente con su red de mediación en las zonas afectadas. De esta manera quieren asegurar las vía de comunicación de los clientes con la compañía, más allá de la vía telefónica.