Tras el estallido del Covid-19 y la invasión de Ucrania, el sector asegurador se ha esforzado por aclarar y transmitir la información sobre las exclusiones, dentro de los límites impuestos por los requisitos legales y reglamentarios.

En este sentido, Insurance Europe, en respuesta a una consulta de Eiopa sobre una Declaración de Supervisión relativa a las exclusiones en los productos de seguros para los riesgos derivados de eventos sistémicos, explica que las exclusiones de los seguros y las revisiones de los productos no son malas en sí mismas, ya que evidentemente hay límites a lo que se puede asegurar. Así, si un riesgo deja de ser asegurable, las aseguradoras deben revisar sus coberturas y exclusiones para garantizar que siguen siendo capaces de ofrecer cobertura para riesgos asegurables y pagar siniestros asegurables.

Insurance Europe subraya que una comunicación clara y una revisión exhaustiva de los productos son la clave para establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes y apunta que la propia Directiva de Distribución de Seguros de la UE proporciona una base sólida desde la que abordar las necesidades de los consumidores y exige que los distribuidores de seguros actúen de forma honesta, justa y profesional y en el mejor interés de sus clientes.

Además, las aseguradoras europeas también ponen en marcha sus propias iniciativas para mejorar la protección de los consumidores y garantizar que estén debidamente informados y reciban un trato justo.

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