Los abusos y fraudes en el sector de las telecomunicaciones han sido la causa de 1 de cada 3 denuncias presentadas ante Facua durante 2012. Las quejas relacionadas con el sector bancario se han duplicado respecto a 2011 y las reclamaciones en el sector energético ocupan el tercer lugar. El 4º sector es el asegurador, con el 6,1% de todas las reclamaciones, debidas principalmente por la negativa a abonar las cantidades o cubrir los servicios establecidos en los contratos.