La industria aseguradora está acelerando su transformación hacia un modelo de salud proactiva basado en el uso de datos, inteligencia artificial y dispositivos conectados. Así lo recoge la compañía tecnológica Softtek en su informe Digital Drivers: Insurance & Healthcare, donde analiza cómo estas herramientas están redefiniendo la gestión del riesgo y la relación con los asegurados.

El nuevo enfoque supera el modelo tradicional centrado en la cobertura de enfermedades una vez que se producen. En su lugar, las aseguradoras comienzan a asumir un papel activo en la prevención, con el objetivo de anticipar patologías, reducir la siniestralidad y mejorar el bienestar físico y mental de los clientes.

Entre las principales innovaciones destaca el desarrollo de los llamados "gemelos digitales", réplicas virtuales del estado de salud de una persona que se actualizan en tiempo real a partir de múltiples fuentes de datos. Esta tecnología permite realizar un seguimiento continuo del riesgo y anticipar posibles incidencias, frente a los sistemas convencionales basados en información histórica. A ello se suma la creciente implantación de dispositivos wearables, como relojes inteligentes o sensores biométricos, que recopilan información sobre constantes vitales, sueño, actividad física o niveles de estrés. Además, la inteligencia artificial juega un papel clave en este ecosistema. A través de modelos predictivos, las aseguradoras pueden identificar patrones de deterioro en la salud y activar alertas o recomendaciones personalizadas antes de que se produzca un problema médico. Este enfoque facilita intervenciones tempranas y mejora la capacidad de prevención.

Ecosistemas digitales

Por otro lado, están surgiendo nuevos ecosistemas digitales que combinan educación sanitaria, programas de prevención, telemedicina y herramientas de seguimiento. Estas plataformas, apoyadas en infraestructuras en la nube y adaptadas a normativas como la protección de datos, permiten guiar al usuario en tiempo real, incentivar hábitos saludables e incluso ofrecer recompensas económicas por mejoras en su estilo de vida.

Según explica Israel Quiñonero, director de unidad de negocio de Banca, Salud y Seguros en Softtek EMEA, "el impacto innovador de esta tendencia es múltiple: además de disminuir directamente la siniestralidad, contribuye a mejorar de manera significativa la salud de las personas. Esto es crucial para fomentar hábitos sostenibles y fortalecer la fidelidad a largo plazo".

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