Las transacciones digitales de Mapfre crecen un 44,4% en 2019

Los clientes de Mapfre han realizado en 2019 más de 65 millones de transacciones digitales, lo que supone un incremento del 44,4% respecto al año anterior. Además, realizaron más de 960.000 descargas de apps, (16% más).

También han crecido las visitas a la web alcanzando los 15,8 millones frente a las 12 millones de 2018.

La aseguradora ha informado también de que cuenta ya con más de 1,3 millones de asegurados registrados en su Área de Clientes y la tasa de operaciones en autoservicio de la compañía alcanza ya el 37,7%, 8,9 puntos más que en 2018. Asimismo, los clientes de la compañía han realizado más de 1 millón de consultas de precio a la compañía a través de sus tarificadores online.

"Aspiramos a digitalizar todas aquellas operaciones de escaso valor añadido que se pueden realizar fácilmente desde cualquier lugar", afirma Francisco Serrat, director de Transformación Digital de Mapfre España. "De esta forma damos facilidades a nuestros clientes y ayudamos a los mediadores a disponer de más tiempo para realizar labores de asesoramiento especializado, en las que son imprescindibles y aportan gran valor."